Levei um amigo para conhecer o lugar e, ao verificar que o valor da balança não batia com o valor registrado em sua comanda, reclamou. A caixa, muito simpática, foi chamar a gerente. Para a minha surpresa, a gerente não apenas destratou o meu amigo como ainda destratou a sua funcionária ("já disse para não me chamar mais em casos como esse"). Eu fui pessoalmente tomar satisfação do ocorrido. A gerente me tratou de igual maneira: alterou a voz, não reconheceu possibilidade de erro e não pediu desculpas. Continuou afirmando que o meu amigo estava equivocado. Ora, pensem: quem precisa passar por esse transtorno por R$5,00? Perguntei para ela: vale a pena perder pelo menos dois clientes para sempre por conta disso? Terrível, terrível. Uma pessoa desequilibrada não pode gerenciar um estabelecimento público, se quer manter sua clientela. Não volto, não recomendo.
Levei um amigo para conhecer o lugar e, ao verificar que o valor da balança não batia com o valor registrado em sua comanda, reclamou. A caixa, muito simpática, foi chamar a gerente. Para a minha surpresa, a gerente não apenas destratou o meu amigo como ainda destratou a sua funcionária ("já disse para não me chamar mais em casos como esse"). Eu fui pessoalmente tomar satisfação do ocorrido. A gerente me tratou de igual maneira: alterou a voz, não reconheceu possibilidade de erro e não pediu desculpas. Continuou afirmando que o meu amigo estava equivocado. Ora, pensem: quem precisa passar por esse transtorno por R$5,00? Perguntei para ela: vale a pena perder pelo menos dois clientes para sempre por conta disso? Terrível, terrível. Uma pessoa desequilibrada não pode gerenciar um estabelecimento público, se quer manter sua clientela. Não volto, não recomendo.