VALENTINE NOIVAS

Empresa que não se preocupa com o cliente, não faz nada para resolver problemas, pensa apenas em multa...contrato, etc. Fiz o aluguel de um vestido no dia 19/03/16 (sábado) e logo no dia 21/03 (segunda-feira) retornei a loja, pois infelizmente a cor do vestido não atendia as exigências, precisava de uma cor especifica, voltei á loja para trocar por outro vestido na cor correta, porém a loja NÃO TINHA nenhum vestido na cor necessária, então pensei em trocar por outro produto (terno que custava exatamente o valor do sinal que eu havia pago) pra não perder o sinal (R$90,00) que havia dado na assinatura do contrato, porém a responsável da loja (Paula) informou que eu deveria complementar o valor de R$ 40,00 para realizar a troca, e informou que se eu fosse realizar a troca por outro vestido eu não pagaria multa, falou também do contrato que esta multa esta correta de acordo com as cláusulas do contrato, etc. Porém o contrato prevê a multa de 30% do valor para trocas, ou seja, qualquer troca, então questionei isso, pois se fosse trocar por outro vestido ela não cobraria a multa, ela então me respondeu que a loja abri exceção para troca no vestido que a loja é maleável, então questionei novamente o porque de não ser maleável para troca no terno, e ela disse que não poderia fazer. Não estou cancelando o contrato gostaria apenas da troca, e a loja não facilita, te condiciona a complementar o valor pra você trocar por outro produto, muita mesquinharia, fazer isso com uma pessoa que já é cliente da loja, eu ia ver vestido de noiva nesta loja, graças a Deus que isso aconteceu, porque nunca mais "piso" nesta loja, prefii cancelar o contrato, perder os R$ 90,00 de sinal do que dar mais lucro para esta empresa sem profissionalismo, sabemos que lojas tem em todos os lugares, todos os preços, o diferencial é o atendimento, a preocupação com o cliente. Imprevistos podem acontecer, minha irmã proximo á data do casamento teve problemas de saúde, precisou adiar o casamento e a empresa onde ela alugou o vestido não "criou" dificuldades, ajudou, não cobraram multa, etc, mas no contrato dizia que a reserva era válida por 30 dias após a data, se fosse essa empresa Valentine com certeza ela teria tido problemas, pago multas, saído no prejuízo. Contra indico esta empresa para qualquer um.